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Domande Frequenti

Spedizioni e consegne

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le ore 16:00, vengono generalmente presi in gestione e entro le 24 ore successive. I tempi di consegna (una volta ricevuto il pagamento) dipendono in seguito dalla zona di destinazione: 24/72 ore di norma. Per i pagamenti ricevuti da giovedì pomeriggio a venerdì entro le ore 16:00, la spedizione sarà il lunedì successivo, per quelli ricevuti da venerdì sera  a lunedì ore 16:00, le spedizioni partiranno il martedì successivo.

Posso ordinare online e ritirare la spesa presso il punto vendita Arcimboldo Armonie della Natura di via Cavour, 8/a a Biella?

Certamente si.  Tempi di evasione e consegna per ordini con destinazione pick-up point sono identici a quelli con consegna a domicilio. L’ordine minimo è di € 15.

Domande sugli ordini

Arcimboldo Armonie della Natura mi avverte del buon esito del mio ordine?

Una volta terminata la procedura di ordine, Arcimboldo Armonie della Natura ti invierà una conferma d’ordine via mail, all’indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo Profilo Utente. La conferma d’ordine conterrà tutti i dati dell’ordine e i dettagli degli articoli ordinati; eventuali prodotti non disponibili; le procedure per il pagamento sulla base della tua scelta della forma di pagamento.
Una volta rievuto il pagamento riceverai la conferma di spedizione e il numero di vettura.

Come posso ricontrollare gli articoli che ho ordinato?

Se hai necessità di ricontrollare l’ordine prima del pagamento, è sempre bene dare uno sguardo al carrello, cliccando sull’icona che trovi in alto a destra di ogni pagina del sito. Un ulteriore riassunto degli articoli ordinati appare anche nella fase finale della procedura di pagamento. Per ricontrollare l’ordine una volta effettuato il pagamento, controlla la mail di conferma ordine che riceverai.

Ho già concluso e pagato un ordine. Posso aggiungere altri prodotti?

Se il tuo ordine non è già entrato “in gestione”, è sempre possibile effettuare un’integrazione, che verrà spedita contestualmente all’ordine già effettuato, senza spese di spedizione aggiuntive. Per integrare un ordine esistente, è necessario contattare l’Assistenza Clienti, via mail o telefonicamente. Un nostro operatore sarà lieto di fornirti tutta l’assistenza necessaria.

Posso cancellare un ordine che ho già inviato?

Se hai necessità di annullare un ordine già inviato ma non ancora spedito, invia una mail all’Assistenza Clienti, oppure contattaci telefonicamente. Un nostro operatore si occuperà della procedura di annullamento. Non più è possibile intervenire nel caso in cui l’ordine sia stato pagato.

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